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    三支一扶考試內容-面試熱點:“試穿族”的合法權益到底該不該維護

    2019-07-31 15:40:47 來源:

    菏澤中公教育備考交流群

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    [備考群] [8月菏澤招聘] [8月公告通知] [題庫]


    【熱點背景】

    據媒體報道,浙江淘寶買家黃小姐在李先生的淘寶店購入18件衣服,總價4600多塊錢。可五一小長假過后,說是不喜歡,發起了退貨請求。李先生有點郁悶,加了姑娘微信,結果點開對方朋友圈一看,發現買家穿著他家店里的衣服去西藏旅行還拍了好多美照曬了朋友圈。但是按照淘寶規定卻要7天無理由退款,李先生有理說不清于是找了報道此事,一時間引起網友關于“試穿族”退貨的熱議。

    【命題預測】

    日前,關于“某女士在淘寶買18件衣服在旅游后要求退貨”的事件持續發酵。引發了社會各界對于“試穿族”的討論,有人認為“7天無理由退貨”是消費者的合法權益應當支持,也有人認為這種行為嚴重破壞了網購市場的秩序,對此你怎么看?

    【參考答案】

    1、亮明自己的觀點。

    “7天無理由退貨”本是淘寶平臺用來保護消費者權益的良好舉措,然而卻被買方利用以此來要挾店家退款,為自己獲取私利。嚴重破壞了網購市場的正常秩序,對于這種行為應當盡快予以規范。

    2、回應題干中的觀點。

    淘寶平臺確實有7天無理由退貨的規定,但是這個規定的初衷是為了保護消費者的權益,避免網上的圖文不符騙局。而不是成為買家只試不買的借口。這一行為的背后也隱藏了許多“隱患”。第一,對他們個人而言,不加清洗的新衣里含有諸多化學添加劑,直接穿著可能會損傷他們的身體健康;第二,這種試穿后又退貨的做法更會嚴重損害賣家利益,影響衣服的售賣。第三,這種做法如果不加制止,還會導致二手新衣橫行市場,破環整個網購市場的正常秩序,最終受損害的還是全體消費者的權益。

    3、分析產生的原因。

    (1)消費者的投機取巧心理,部分消費者在網絡購物時心態不正,盲目購物并且投機取巧的覺得穿一下也不會被發現,買了很多東西卻只是試穿后就退以此來滿足自己的虛榮心。

    (2)平臺退貨理由寬松且后期取證難,在退貨時買家可以單單憑借“不喜歡”這一條原因就可以進行無條件退款,而且寄回前賣家往往無法對貨品進行任何檢查,也無法知道這貨品的問題所在,導致買家肆無忌憚的退貨。

    4、提出解決建議。

    (1)平臺方可以使用通俗易懂的語言對“7天無理由退貨”的條款進行詳細解讀,避免買家過度利用條款為自己謀利。同時后臺還可以對顧客的退貨率進行統計,對于不守誠信,惡意退貨的顧客進行購買限制,盡可能保護商家合法權益。

    (2)相關部門應當加強對網購市場的監管力度,及時健全“堵漏”機制,從源頭規定好買賣雙方的權利與義務,不斷完善市場主體權益保障制度,切實維護買賣雙方的合法權益,促進市場經濟的良性發展。

    (3)買家自身也應樹立正確的價值觀,對自己的購物行為負責,對自己所退的商品負責,文明購物,誠信退貨,做到己所不欲勿施于人。

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    (責任編輯:hzof10f)

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